Applicazione personalizzabile di gestione helpdesk e gestione/tracciamento dei problemi tecnici tramite interfaccia web.

• gestione ed interfacciamento completamente web-based
• notifiche via e-mail configurabili
• integrabile con vari sistemi di autenticazione utente o con database personale
• organizzata a categorie di problemi, dipartimenti
• processo di life-cycle del problema (aperturra, lavorazione, esito, chiusura, archiviazione)
• archivio "knowledge base" storico dei problemi e funzioni di ricerca
• reporting performance del supporto tecnico