I servizi di profilazione e personalizzazione consentono di legare servizi ed informazioni con gli utenti che li usano. Sono essenziali per costruire uno strumento attorno all'utente. Ecco quali possibilità offrono. Accounting La possibilità di autenticare gli utenti che accedono tramite un sistema che è integrato con tutti i servizi (web, e-mail, etc...) è centralizzato supporta tutti i metodi di autenticazione (form, clear text, cookies, client digital certificates, etc...)

Profilazione

La possibilità di associare all'account altre informazioni creando "profili".
Possono essere informazioni dell'utente che lui stesso può variare tramite form web (tipico dei portali) oppure inserite come profilo da un responsabile (tipico di siti extranet).

Personalizzazione

Rappresenta la possibilità per un sito web di riconoscere un utente e di personalizzare i contenuti in base alle sue preferenze, farlo accedere alle aree che ha sottoscritto. Per rendere un sito flessibile e dinamico ma soprattutto per interagire con chi naviga.