Servizio di hosting di dominio/caselle di posta elettronica con assistenza sistemistica dedicata, rivolto a realtą aziendali che necessitano di un servizio professionale con tempistiche di intervento certe. Si compone di:
- tradizionale servizio di hosting di posta elettronica
- servizio di assistenza: supporto tecnico di primo e secondo livello per controllo dei log/attivitą, errori, configurazioni, etc...
- servizio abusedesk e postmaster per risolvere proattivamente i problemi pił frequenti
- presidio tecnico 24h con monitoraggio del livello di disponibilitą e di performance del servizio
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Caratteristiche Tecniche
Hosting
- caselle da 1GB, ampliabili fino a 10GB
- protocolli POP/IMAP/SMTP/Webmail
- filtraggio antivirus/antispam (la nostra politica riguardo lo spamming)
- forwarder, autorisponditore e regole di posta (gestibili da webmail)
- casella di backup (1,3,6 mesi di storico)
- configurazioni flessibili di duplicazione/routing messaggi (alias, gruppi, etc...)
SLA: disponibilitą del servizio garantita al 99.5% su base annua.
Servizio di assistenza tecnica per:
- configurazioni dei servizi: creazione/cancellazione/modifica caselle
- controllo attivitą (invio/ricezione/recapiti) e verifica errori per messaggi
- rapporto diretto con gestori posta terzi per identificazione e risoluzioni di anomalie
- supporto alla configurazione client di posta e diagnosi problemi correlati
SLA: Tempo di intervento massimo 4h same business day. Modalitą di contatto:
- Supporto telefonico diretto dedicato con tecnico/sistemista in orario ufficio
- Supporto via email h24
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