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RCAMail Pro

Servizio di hosting di dominio/caselle di posta elettronica con assistenza sistemistica dedicata, rivolto a realtą aziendali che necessitano di un servizio professionale con tempistiche di intervento certe.
Si compone di:

  • tradizionale servizio di hosting di posta elettronica
  • servizio di assistenza: supporto tecnico di primo e secondo livello per controllo dei log/attivitą, errori, configurazioni, etc...
  • servizio abusedesk e postmaster per risolvere proattivamente i problemi pił frequenti
  • presidio tecnico 24h con monitoraggio del livello di disponibilitą e di performance del servizio
email 
Caratteristiche Tecniche

Hosting

  • caselle da 50MB, ampliabili fino a 1GB
  • 30MB dimensione massima di ogni singolo messaggio
  • protocolli POP/IMAP/SMTP/Webmail
  • filtraggio antivirus/antispam (la nostra politica riguardo lo spamming)
  • forwarder, autorisponditore e regole di posta (gestibili da webmail)
  • casella di backup (1,3,6 mesi di storico)
  • configurazioni flessibili di duplicazione/routing messaggi (alias, gruppi, etc...)

SLA: disponibilitą del servizio garantita al 99.5% su base annua.

Servizio di assistenza tecnica per:

  • configurazioni dei servizi: creazione/cancellazione/modifica caselle
  • controllo attivitą (invio/ricezione/recapiti) e verifica errori per messaggi 
  • rapporto diretto con gestori posta terzi per identificazione e risoluzioni di anomalie
  • supporto alla configurazione client di posta e diagnosi problemi correlati

SLA: Tempo di intervento massimo 4h same business day.
Modalitą di contatto:

  • Supporto telefonico diretto dedicato con tecnico/sistemista in orario ufficio
  • Supporto via email h24

 

Profilazione e Personalizzazione
Content Managment
Indicizzazione e Ricerca Contenuti
E-Commerce
HelpDesk e E-Ticket
Gestione DistributionList/Newsletters
Gestione Forum
RCAMail Pro
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