Servizio di hosting di dominio/caselle di posta elettronica con assistenza sistemistica dedicata, rivolto a realtà aziendali che necessitano di un servizio professionale con tempistiche di intervento certe.
Si compone di:

• tradizionale servizio di hosting di posta elettronica
• servizio di assistenza: supporto tecnico di primo e secondo livello per controllo dei log/attività, errori, configurazioni, etc...
• servizio abusedesk e postmaster per risolvere proattivamente i problemi più frequenti
• presidio tecnico 24h con monitoraggio del livello di disponibilità e di performance del servizio

Caratteristiche Tecniche

Hosting

• caselle da 50MB, ampliabili fino a 1GB
• 30MB dimensione massima di ogni singolo messaggio
• protocolli POP/IMAP/SMTP/Webmail
• filtraggio antivirus/antispam (la nostra politica riguardo lo spamming)
• forwarder, autorisponditore e regole di posta (gestibili da webmail)
• casella di backup (1,3,6 mesi di storico)
• configurazioni flessibili di duplicazione/routing messaggi (alias, gruppi, etc...)

SLA: disponibilità del servizio garantita al 99.5% su base annua.

Servizio di assistenza tecnica per:

• configurazioni dei servizi: creazione/cancellazione/modifica caselle
• controllo attività (invio/ricezione/recapiti) e verifica errori per messaggi 
• rapporto diretto con gestori posta terzi per identificazione e risoluzioni di anomalie
• supporto alla configurazione client di posta e diagnosi problemi correlati

SLA: Tempo di intervento massimo 4h same business day.
Modalità di contatto:

• Supporto telefonico diretto dedicato con tecnico/sistemista in orario ufficio
• Supporto via email h24